Widerrufsrecht

Unkomplizierte Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine unkomplizierte Rückerstattungs- oder Umtauschrichtlinie für alle Artikel an – ausgenommen sind Schlussverkaufsartikel (Final Sale) –, sofern diese ungetragen, in einwandfreiem Neuzustand und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Bitte entfernen Sie die Etiketten nicht!

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Vereinigten Königreichs und aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche, Strumpfwaren und Gesichtsmasken nicht zurücknehmen. Von dieser Regelung gibt es keine Ausnahmen.

Umtausch

Online einzukaufen kann manchmal schwierig sein. Farben können auf Bildschirmen anders dargestellt werden, Größen können unterschiedlich ausfallen oder Sie ändern einfach Ihre Meinung. Kein Problem!

Für den ersten Umtausch innerhalb des jeweiligen Landes übernehmen wir die Versandkosten. Für jeden weiteren Umtausch können Versandkosten sowie eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von €10 anfallen.

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Gerne tauschen wir ihn gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell um. Sie dürfen den Artikel selbstverständlich anprobieren, er muss jedoch ungetragen, in neuwertigem Zustand und mit allen Etiketten an uns zurückgesendet werden.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte – möglicherweise können wir Ihnen weiterhelfen.

Bei internationalen Bestellungen übernehmen wir ebenfalls die Versandkosten für den ersten Umtausch.

Rückerstattungen

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum in neuwertigem Zustand und mit allen Etiketten an uns zurück. Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises der Artikel. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden. Für Bestellungen, bei denen bereits ein Umtausch erfolgt ist, können Versandkosten sowie eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von €10 anfallen.

Angebote mit kostenlosem Versand decken die Standardversandkosten zu Ihrem Lieferort ab. Diese Kosten werden im Falle einer Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wurden mehrere Artikel im Rahmen eines Festpreisangebots gekauft, können wir keine Rückerstattung einzelner Artikel aus diesem Angebot gewähren.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte – möglicherweise können wir Ihnen weiterhelfen.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization / Rücksendeautorisierung) erhalten haben.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Korsetts sollten über einem T-Shirt anprobiert und nicht fest geschnürt werden, wenn lediglich die passende Größe geprüft wird. Beim festen Schnüren passt sich ein Korsett schnell der Körperform an. Ein Umtausch gegen eine andere Größe ist nur möglich, wenn das Korsett ungetragen, in neuwertigem Zustand, in der Originalverpackung und mit allen originalen Etiketten zurückgesendet wird. Korsetts, die bereits fest geschnürt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bis die Ware bei uns eingegangen ist, tragen Sie die Verantwortung für ihren ordnungsgemäßen Zustand. Außerdem sind die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Rücksendung sorgfältig verpackt wird und uns zeitnah erreicht.

Artikel, die in benutztem Zustand bei uns eingehen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Dies gilt auch für Artikel, die getragen, gewaschen, beschädigt oder verschmutzt wurden, Gerüche (z. B. Zigarettenrauch) aufgenommen haben, deren Etiketten entfernt wurden, die sich nicht mehr in der Originalverpackung befinden oder die als Final Sale (Schlussverkauf) gekauft wurden. Für Artikel, die sich nicht mehr in neuwertigem Zustand befinden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % zu berechnen.

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche, Strumpfwaren und Gesichtsmasken nicht zurücknehmen. Von dieser Regelung gibt es keine Ausnahmen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich bei der Größenwahl unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung per E-Mail. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Fehlerhafte Artikel

Sollten Sie wider Erwarten einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an.

Fristen

Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum zur Rückerstattung sowie innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum zum Umtausch zurückgesendet werden.

Rücksendung eines Artikels (RMA)

Für die Rücksendung eines Artikels müssen Sie zunächst eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization / Rücksendeautorisierung) beantragen.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und beantragen Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization / Rücksendeautorisierung).

Sie können eine RMA beantragen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Kundenkonto einloggen. Navigieren Sie zu Ihrer Bestellung, wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und stellen Sie einen Rücksendeantrag.

Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir die Rücksendung genehmigen oder Sie kontaktieren, falls wir weitere Informationen benötigen. Bitte geben Sie dabei an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen und – im Falle eines Umtauschs – welchen Ersatzartikel Sie bevorzugen.

Bitte schreiben Sie gut sichtbar die Bestellnummer auf die Außenseite des Pakets. Fehlt die Bestellnummer, kann die Rücksendung nicht eindeutig zugeordnet werden. In diesem Fall wird das Paket möglicherweise an den Absender zurückgesendet oder nicht bearbeitet. Um dies zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass die Bestellnummer deutlich auf dem Paket vermerkt ist. Außerdem müssen Sie vor jeder Rücksendung eine RMA-Nummer beantragen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihr Anliegen. Ersatzartikel, die auf Lager sind, werden innerhalb von sieben Werktagen versendet. Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und bieten Ihnen eine Alternative an.

Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs sollten ihr Rücksendepaket deutlich mit dem Hinweis „RETURN“ kennzeichnen. Andernfalls können Zollgebühren und lokale Steuern anfallen. Sollte dies der Fall sein, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme der Sendung zu verweigern oder Ihnen die entstandenen Zoll- und Steuerkosten in Rechnung zu stellen.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Portokosten nicht erstattet werden.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite auf unserer Website an unser Kundenservice-Team.